Welke principes kan ik doorgeven aan mijn mensen?

Een afdelingsmanager vraagt:

Naar wat ik uit mijn omgeving verneem, doe ik mijn werk uitstekend. Toch heb ik het gevoel dat ik regelmatig steken laat vallen. Hoe kan ik optimaal functioneren en samenwerken? En welke principes kan ik als leidinggevende doorgeven aan mijn mensen?

De communicatietrainer antwoordt: