Goed rapport voor Agilent en ASML

Klanten van Agilent en ASML zijn blij met hun apparatenleverancier. In een tevredenheidsonderzoek van VLSI Research krijgen de twee machinefabrikanten een 7,86 en een 7,68. Agilent is daarmee de beste leverancier van procesdiagnoseapparatuur. De Veldhovenaren staan tweede op de ranglijst van grote fabrikanten van waferverwerkmachines. ASM International staat op die lijst op plaats 6 met een 7,03. VLSI is het toonaangevende onderzoeksbureau in de apparatenmarkt. Zo‘n 95 procent van de halfgeleiderindustrie deed aan dit onderzoek mee.

Bedrijven roemen Agilent-apparaten om hun productieve tijd en constructiekwaliteit. Tussen de beste leveranciers van procesdiagnoseapparatuur gooien ook Keithley Instruments en FEI hoge ogen. Keithley bekleedt de tweede positie met een 7,81. Microscopenbouwer FEI komt op plaats 6 met een gemiddelde beoordeling van 7,17. De beste kleine fabrikant van waferverwerkmachines is Nissin Ion Equipment. Het Japanse bedrijf krijgt van zijn klanten een 7,77. Bij de grote leveranciers voert Varian de ranglijst aan. De Amerikaanse producent van ionimplanteersystemen scoort het beste in zeven van de dertien onderzoekscategorieën: aftersales, commitment, constructiekwaliteit, field engineering, kosten, resultaten en productprestaties. Varian was samen met ASML ook nog eens het beste in procesondersteuning en software. De Veldhovenaren scoren verder goed in onderdelenondersteuning en technisch leiderschap. Opvallend is dat ASML‘s grootste concurrenten, Canon en Nikon, de top tien niet hebben gehaald.